Organiza agentes y supervisores. Planifica turnos según el volumen de llamadas esperado y cumple tus SLAs.
Empezar gratisUsado por call centers y centros de atención al cliente
Volumen variable
Las llamadas fluctúan y necesitas ajustar el personal constantemente
Cumplir SLAs
Si no hay suficientes agentes, el tiempo de espera sube
Preferencias horarias
Muchos agentes estudian o tienen otros compromisos
Alta rotación
El personal cambia frecuentemente y hay que reorganizar
Diseñado para centros de contacto
Define cuántos agentes necesitas en cada hora del día
Recoge las preferencias de horario de cada agente
Añade o reduce turnos según la demanda prevista
Sí, configura requisitos de cobertura por hora y el sistema te avisa si alguna franja queda por debajo del mínimo.
Cada agente indica su disponibilidad y preferencias. El sistema las tiene en cuenta al generar el cuadrante.
Sí, añade y elimina agentes fácilmente. Los nuevos se integran automáticamente en la rotación.
Sí, cada agente accede a su cuadrante desde cualquier dispositivo y puede suscribirse al calendario.
Únete a los equipos que ya han automatizado la gestión de sus turnos.
Empezar gratisGratis hasta 5 usuarios. Sin tarjeta de crédito.
